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1º. Estas condiciones generales de venta se acuerdan entre CENTRAL LOBÃO- FERRAMENTAS ELECTRICAS, S.A., con el número único de registro y persona jurídica 502 130 822, con sede en Rua da Gândara, nº 664, 4520-606 São João de Vêr, contacto +351 256 331 080, legítimo propietario de la marca registrada "VITO", de ahora en adelante denominado "VITO Tools" y entre cualquier persona, natural o jurídica, que desee realizar compras a través del sitio web parts.vito-tools.com, de ahora en adelante denominado "Usuario".
2º. Las partes acuerdan que las compras realizadas a través del sitio web parts.vito-tools.com estarán reguladas exclusivamente por este contrato con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web.
Artículo 1º - Objeto
1. Estas condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y prestación de servicio o entrega de las compras realizadas en el sitio parts.vito-tools.com.
2. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido/prestación de servicio entre las Partes Contratantes.
3. Los productos disponibles para la venta en el sitio web parts.vito-tools.com están sujetos al stock disponible.
Artículo 2º – Pedido
1. Estas condiciones generales de venta tienen por objeto proporcionar y definir toda la información necesaria al Usuario sobre las modalidades de pedido, venta, pago y prestación de servicio o entrega de las compras realizadas en el sitio parts.vito-tools.com. El límite de pedidos es de 3 unidades por referencia. Si necesitas más piezas, por favor, realiza tu solicitud a través del siguiente enlace: parts.vito-tools.com/es/contactenos.
2. Para enviar su pedido, el Usuario deberá:
- Indicar nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación, así como el NIF que, a efectos fiscales, desea que conste en la factura;
- Elegir la forma de pago;
- Confirmar la información proporcionada y los detalles de la compra.
3. La confirmación final del pedido por parte del Usuario equivale a la aceptación plena y completa de los precios y descripción de los productos/servicios disponibles para la venta, así como de estas Condiciones Generales de Venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
4. VITO Tools honrará los pedidos recibidos en línea hasta el límite del stock disponible.
5. En caso de falta de disponibilidad del producto/servicio, VITO Tools se compromete a informar al Usuario tan pronto como sea posible.
6. Los datos contenidos en la factura son de la entera responsabilidad del Usuario. Una vez emitida, la factura no podrá ser reemitida con modificaciones.
7. Los pedidos de compra tienen una validez de 24 (veinticuatro) horas, excepto si el pedido se registra bajo una campaña promocional que defina un plazo diferente, no siendo posible garantizar la prestación del servicio, precios, descuentos, promociones y ofertas más allá de este plazo.
8. Si el pago de este no se recibe por nuestros servicios dentro del plazo en 7., el pedido no podrá ser validado.
9. Cualquier valor recibido después de este período será devuelto o utilizado en un nuevo pedido.
Artículo 3º - Pago
1. En el sitio parts.vito-tools.com, VITO Tools ofrece al Usuario las siguientes modalidades de pago a través de Easypay - Instituição de Pagamento Lda:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);
2. En caso de pago con tarjeta de crédito, el débito se realizará en la tarjeta del Usuario inmediatamente después de la confirmación del pedido.
3. Los pedidos realizados durante el fin de semana y festivos solo se procesarán el siguiente día hábil.
4. A efectos fiscales, todos los pedidos se consideran destinados al consumidor final.
5. Si algunos productos pedidos están agotados, el valor de estos será acreditado en la tarjeta del Usuario, tras el cierre del pedido.
Artículo 4º - Entrega/Disponibilidad y Consumo
1. La entrega de los pedidos se realizará hasta 7 (siete) días hábiles después de la fecha del pedido.
2. La entrega del pedido se realiza por la empresa DHL en Portugal Continental y España Continental.
3. Al pedido podrán añadirse los costos de envío:
- 6,90€ + IVA Portugal (Continental)
- 8,90€ + IVA España (Continental).
4. La disponibilidad del servicio se realizará tras la confirmación del pago efectuado.
5. En caso de que un producto pedido no esté disponible, informaremos al Usuario sobre la falta de disponibilidad total o parcial en un plazo de 7 (siete) días hábiles. VITO Tools se compromete a reembolsar al Usuario el importe pagado lo más rápidamente posible, en caso de que el pago ya haya sido efectuado.
Artículo 5º - Precios
1. Los precios deben entenderse en euros, con tasas e impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable a la tasa en vigor a la fecha del pago del pedido.
2. En caso de un aumento en los precios de algún producto/servicio, el Usuario será informado inmediatamente, pudiendo optar por recibir su pedido (realizando el pago de la diferencia) o proceder a su cancelación.
Artículo 6º - Cancelación y Devolución
1. El proceso de cancelación o devolución se trata caso por caso, por VITO Tools.
2. La solicitud deberá llegar por escrito a través del siguiente enlace: https://vito-returns.outvio.com, hasta 14 (catorce) días después de la recepción del pedido, siendo las instrucciones de cancelación o devolución del valor pagado y/o devolución del producto, respondidas y definidas por VITO Tools por el mismo medio de comunicación.
3. Siempre que sea posible, la devolución del valor pagado se realizará por el mismo medio de pago, pero si no es posible, el Usuario deberá presentar comprobantes de pago y de titularidad de la cuenta o tarjeta, para que se realice la devolución por transferencia bancaria.
4. VITO Tools se compromete a reembolsar el valor pagado por el Usuario en un plazo máximo de 30 (treinta) días.
5. Los productos para devolver deben enviarse a la siguiente dirección: CENTRAL LOBÃO- FERRAMENTAS ELECTRICAS, S.A., Rua da Gândara, nº 664, 4520-606 São João de Vêr, en el plazo máximo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de recepción del pedido por el Usuario. La fecha de devolución a considerar corresponde a la fecha que consta en el sello del día en que se entrega el pedido para su devolución.
6. Los productos devueltos deben encontrarse en condiciones de venta, es decir, en el mismo estado en que llegaron a manos del Usuario, sin ninguna anomalía o daño.
7. Los productos devueltos serán sometidos a evaluación por el equipo técnico de VITO Tools.
8. En caso de que el Usuario no devuelva el producto en condiciones adecuadas, VITO Tools podrá rechazar la devolución y no proceder al reembolso del precio pagado por el Usuario. En este caso, independientemente de los motivos, si aún hay un pago pendiente a VITO Tools, el Usuario deberá pagar el precio de compra correspondiente al producto devuelto y soportar los costos del nuevo envío del producto.
9. Sin embargo, el Usuario no será responsable por la depreciación del bien o por el uso del servicio que resulte exclusivamente de la verificación de su estado, características y funcionamiento, según sea necesario para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva.
10. Cuando la imposibilidad de devolución del producto sea imputable al Usuario, este será responsable ante VITO Tools por el valor de mercado del producto en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento, a menos que ese valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá por el precio de compra.
11. Si el valor resultante del cambio de productos de un pedido es inferior o superior al valor inicial del mismo, las condiciones de ajuste serán indicadas por VITO Tools.
Artículo 7º - Garantía, Defecto de Fabricación y Averías
1. Conserve su factura de compra durante todo el período de garantía.
Artículo 8º - Modificaciones
1. VITO Tools se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin previo aviso, realizar modificaciones en el contenido disponible a través del sitio parts.vito-tools.com, especialmente en lo que respecta a productos, precios, especificaciones, condiciones generales, condiciones comerciales y otras.
Artículo 9º - Responsabilidad
1. Todos los artículos comercializados en parts.vito-tools.com están en conformidad con la legislación portuguesa.
2. Los artículos vendidos están descritos y presentados con la máxima exactitud posible.
3. Si, a pesar de todas nuestras precauciones, ocurren errores, VITO Tools no asume ninguna responsabilidad por ese hecho.
4. Excepto en los casos de ejecución de la garantía del artículo, cualquier operación entre VITO Tools y sus Usuarios no contestada en un plazo de 6 meses, no será susceptible de ninguna reclamación.
5. VITO Tools no es responsable de ningún daño resultante de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir, temporalmente, el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.
6. Los objetos devueltos al REMITENTE (VITO Tools) bajo el Artículo 4º, estarán disponibles en almacén por 30 días. Tras este período sin ser reclamados por el destinatario (Usuario), el remitente definirá su destino.
Artículo 10º - Política de Privacidad y Protección de Datos
1. El tratamiento de sus datos se realiza cumpliendo con la legislación vigente sobre protección de datos personales. Los mismos, sujetos a tratamiento informático, constarán en la(s) base(s) de datos de VITO Tools y se destinan al registro y presentación de otros productos y servicios, así como información institucional, a ser proporcionada por las mismas.
2. Su suministro es facultativo y está garantizado, según la ley, el derecho de acceso, rectificación y cancelación de cualquier dato que le concierna directamente, personalmente o por escrito, directamente a la dirección que consta en la página inicial de este sitio web o a través del enlace: https://parts.vito-tools.com/es/contactenos
Artículo 11º - Apoyo al usuario
1. VITO Tools garantiza el servicio de apoyo al Usuario a través de los siguientes medios:
- Línea telefónica: +351 256 331 080 (días hábiles de 9 a 12h y de 14 a 18h)
- Formulario de contacto
- Dirección: Rua da Gândara, nº 664, 4520-606 São João de Vêr.
Artículo 12º - Ley Aplicable y Competencia
1. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley portuguesa.
2. Para la resolución de cualquier conflicto surgido de la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Generales será competente el foro del Tribunal Judicial de la Comarca de Aveiro, con renuncia expresa a cualquier otro.
3. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 2, el consumidor, según se define en la letra c) del artículo 3º de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, podrá someter la resolución de litigios a una de las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL) disponibles en www.consumidor.gov.pt entidades estas comunicadas por la Dirección General del Consumidor a la Comisión Europea, en los términos del n.º 2 del artículo 17º de la Ley nº 144/2015 de 8 de septiembre, versión actualizada.
4. El consumidor podrá, asimismo, recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible aquí